Cookies 與隱私權政策

Tripo 隱私權保護政策

當您開始使用 Tripo 的服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本隱私權保護政策與使用條款；若您不同意，將無法使用 Tripo 的服務。請留意：

  • 本政策所稱的「Tripo」或「我們」，係指依 Tripo 使用者條款第 1.2 條所定義之主體。

  • 如本政策條款涉及「具有法律效果之意思表示」，您同意以電子文件作為表示方式。

  • 當您提供第三人（例如旅客、聯絡人或收件人）之個人資料時，您保證該第三人已同意或委託您提供，並已知悉且同意本政策之內容。

若您不接受本政策，請勿註冊 Tripo 會員或向我們提交任何個人資料。倘您依所在地法律尚未成年，請務必由法定代理人閱讀本政策，並在其同意下註冊或提交個人資料。
如對本政策有任何疑問、意見或行使權利之需求，請來信 [email protected] 與我們聯繫。


1. 適用範圍

1.1 本政策適用於 Tripo 會員、潛在消費者（如詢問商品資訊、參與行銷活動者）與合作夥伴（如聯盟夥伴、創作者等）之個人資料，及我們透過 Tripo 網站所蒐集之個人資料（指與可識別自然人有關之任何資料）。
1.2 若您連結至非 Tripo 所屬之網站，我們無法持續維護您於該等第三方服務中的資料安全；建議您先行閱讀其隱私權政策。


2. 蒐集、處理、利用個人資料之法律依據

Tripo 基於下列法律依據，在必要範圍內蒐集、處理及利用您的個人資料：
2.1 履行契約或類似契約關係並採取適當安全措施。
2.2 取得當事人同意。
2.3 法律明文規定。
2.4 當事人自行公開或已合法公開之個人資料。
2.5 基於正當利益。


3. 我們如何蒐集／蒐集哪些個人資料

3.1 由您主動提供

  • 會員資料：識別類、特徵類、帳號密碼等；您可自行更新基本資料與常用旅客資料。

  • 訂單資料：

    • 訂購人／收件人／旅客／聯絡人之必要識別與特徵資料（如護照姓名與號碼、收件資訊等）；部分行程或服務可能需敏感個資（如餐飲偏好、健康相關資訊等），我們將依本政策規範處理。

    • 付款金融資料：信用卡資訊或其他付款方式資訊。

    • 退費佐證：依取消或退費原因，可能包含醫療或親屬關係證明等。

  • 合作夥伴資料：識別、特徵、工作情形等基本與聯繫資料、資格審查資料、報酬支付帳戶資料。

  • 客製行程詢問資料：識別與聯繫資料。

  • 活動參加資料：問卷、比賽、測驗、抽獎所需之識別與特徵資料。

  • 客服詢問資料：識別與聯繫資料；電話溝通可能全程錄音。

  • 商品評論資料：評論內容、姓名、旅遊照片等。

3.2 由第三方服務提供者取得

  • 以第三方帳號（Google）註冊時，依您授權設定取得相關資料（如姓名、圖片、電子郵件、UID）。

  • 自第三方平台取得您與 Tripo 互動之資料（如在社群粉絲專頁的按讚／留言等）。

3.3 透過線上行為自動蒐集

使用本網站時，我們可能以 Cookie 或類似技術取得：

  • IP 位址、裝置資訊（包含裝置類型、唯一識別碼、MAC 位址等）。

  • 頁面停留、瀏覽與點擊紀錄、流量資料、引薦來源頁面。

  • 依 IP、電信商、語言／國家選擇或其他定位數據推斷之位置資訊。
    詳見 Cookie 政策。

3.4 由合作業者提供

與第三方合作所舉辦活動之必要資料（如得獎者資料）。

3.5 經由關係企業取得

得自您所在地之關係企業取得必要資料並納入我們資料庫。


4. 蒐集與利用之目的

4.1 會員管理：建立與維護會員檔案、提供資料更新與密碼管理功能。
4.2 訂單管理（履行／解除契約）：行程預訂、寄送商品、處理付款、提供訂單通知與必要聯繫；取消／退費時進行款項退回與資格審查，並於必要範圍內提供供應商或商家處理。
4.3 合作夥伴管理：資格審查、必要業務聯繫、報酬給付、商品推薦，並可能依商品需求代訂或提供資料予供應商／商家。
4.4 客製行程規劃：依需求設計商品組合與聯繫溝通，並不定期提供商品資訊。
4.5 活動管理：活動聯繫與必要範圍公開（如得獎者帳號）、獎品寄送、依法申報、商品資訊推薦。
4.6 客服服務：回覆詢問／申訴與案件處理，必要時提供資料予供應商、商家或受委託之業者（如金流、物流）；發生或可能發生爭議時，得以雙方溝通紀錄（含電子郵件、電話錄音）作為佐證。
4.7 商品行銷：向會員、合作夥伴或曾互動之潛在顧客發送行銷資訊或於第三方平台投放廣告。
4.8 通知型訊息傳送：在符合平台規範與您設定之情況下，可能以通訊軟體（如 LINE）發送與訂單相關之重要通知（非廣告）。您可於該通訊軟體調整接收設定。
4.9 調查、統計與分析：意見調查、使用行為分析、成效優化、商品偏好與趨勢研判、推薦可能有興趣之商品。
4.10 權利行使／法定義務：消費爭議、債務不履行、侵權或犯罪等情形之請求或防禦，及法律規定之義務履行。
4.11 其他目的：經當事人同意、法律明文、增進公共利益、免除生命身體自由或財產之危險、防止重大危害、或有利於當事人權益者。
4.12 人工智慧之使用：我們可能使用演算法與機器學習（含生成式 AI）改善服務體驗（如聊天機器人、個人化推薦）。在可行情形下，我們會請您避免輸入可識別個人身分之資訊；不會僅以自動化程序做出對您產生法律效果或類似重大影響之決定，並將依適用法令處理個人資料。


5. 個人資料可能揭露之對象與理由

在必要範圍內，第三方可能取得您的個人資料：
5.1 雲端服務提供者：用於資料儲存。
5.2 通訊系統提供者：作為與您聯繫之媒介。
5.3 金流與物流業者：完成付款或寄送／收件。
5.4 客服支援業者：提升營運效率與服務品質。
5.5 供應商或商家：

  • 成立／履行訂單所需之必要資料，並可能與您或聯絡人聯繫以補充資料或溝通商品資訊。

  • 不可抗力之取消／退費情形下，為退款與資格確認，可能於必要範圍內取得您的特種個資（如診斷證明、親屬證明）。
    5.6 Tripo 關係企業：於您所在地之關係企業得接收必要之訂單資料。
    5.7 合作業者：共同行銷活動時，於必要範圍內提供資料以便提供獎品／優惠／回饋。
    5.8 資料分析與廣告平台：為提升投放與分析成效，可能分享 Cookies 或其他追蹤資料（含單向雜湊資訊），該平台可能與其持有之其他識別碼結合後用於成效分析與投放。


6. 資料儲存與跨境傳輸

6.1 我們使用可信賴之雲端儲存服務；並視商品或服務提供地，可能將資料傳輸予 Tripo 關係企業或當地供應商／商家。
6.2 資料接收地之個資法規可能與您所在地不同；我們將採取合理措施確保資料安全。
6.3 若適用 GDPR，個人資料可能傳輸至 EEA 以外或您居住國以外之地區；我們將採取適當保障措施（如標準契約條款 SCCs 或其他合法機制）以確保等同之保護水準。


7. 保存期間

在前述蒐集目的仍存在期間，Tripo 會持續保存或利用您的個人資料。若您停止使用本服務或會員權限終止／撤回，除法令另有規定外，我們將以去識別化或其他匿名化方式留存必要資料。


8. 資料安全

8.1 我們採取適當之管理與技術措施，確保合法蒐集、處理與利用，並避免資料遭竄改、毀損、滅失、洩漏或其他侵害。
8.2 對受託之供應商／商家採取合理步驟，維護資料之機密性、完整性與可得性。
8.3 審慎選任並以契約與其他方式要求受託業者落實資料安全。
8.4 雖採行合理安全措施，但網路或電子儲存無絕對安全；我們無法保證資料絕對不受侵害。


9. 您的權利與行使方式

您得行使以下權利；在符合法令前提下，我們將予以處理：
9.1 存取權：查詢、請求閱覽或複製（在可能影響國安、重大利益或公務執行等特定情形下，得予拒絕）。
9.2 更正與補充：視情形可能需您提供適當說明。
9.3 限制處理或刪除：於違法蒐集、正確性有爭議、目的消失或期限屆滿時，得請求停止或刪除（法定保存或業務必要者不在此限）。
9.4 拒絕行銷：可隨時要求停止接收行銷資訊。
9.5 資料可攜：請求以結構化、機器可讀且通用格式提供或在技術可行範圍內直接傳輸予第三方。
9.6 行使方式：您可登入會員進行查閱、補充或更正，亦可透過 [email protected] 申請上述權利，或向 Tripo 所在地之主管機關提出申訴。


10. Cookie 政策

我們使用 Cookie 以蒐集網站使用資訊；詳情請參閱 Cookie 政策。


11. 未成年人的個人資料

11.1 如您依所在地法律尚未成年，請由您的監護人閱讀並接受本政策，並經其同意後方得註冊或提交個人資料。
11.2 如您的訂單資料包含未成年人個資，您保證其監護人已同意您提供。


12. 本政策之變更

12.1 我們可能不時更新本政策；重大變更時，將以適當方式通知（如電子郵件、彈窗或 App 推播）。
12.2 若您不願依更新後政策被蒐集、處理或利用個人資料，請立即來信 [email protected] 與我們聯繫。


Cookie 政策

Tripo 使用 Cookie 來記錄與追蹤使用者在本網站及其所屬網域的線上行為。當您瀏覽本網站時，我們會在您的裝置（瀏覽器）中儲存 Cookie。


1. Cookie 是什麼？

Cookie 是儲存在您瀏覽器中的小型文字檔，用以記錄您的線上行為資訊，例如：登入與連線資訊、購物資訊、語言偏好、瀏覽紀錄等。

2. Cookie 的種類

2.1 依儲存期間區分

  • 2.1.1 工作階段（Session）Cookie：關閉瀏覽器後即失效。

  • 2.1.2 持續性（Persistent）Cookie：會保留至到期或由您手動刪除為止。

2.2 依設置來源區分

  • 2.2.1 第一方 Cookie：由 Tripo 或受我們委託之服務商所設置。

  • 2.2.2 第三方 Cookie：由非本網站網域之第三方設置（例如分析與廣告合作夥伴）。

3. 我們使用哪些 Cookie？目的為何？

3.1 必要（Strictly Necessary）Cookie

為確保網站與服務可正常運作，例如：驗證與維持登入狀態、記錄購物與連線資訊、記住語言偏好、偵測與預防詐欺、維護系統安全等。

此類 Cookie 屬於網站運作所必須，無法於網站內建選項中關閉；若您於瀏覽器層級阻擋，部分功能可能無法正常使用。

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協助我們了解並優化使用體驗，例如：流量來源、熱門頁面、轉換與點擊等聚合統計；也可能以匿名或去識別化方式用於研究與報表。

若您拒絕此類 Cookie，我們將無法以您的使用行為作為分析依據。

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